Архитектура платформы
Современная микросервисная архитектура для голосовых AI
Масштабируемая, отказоустойчивая и безопасная инфраструктура, способная обрабатывать миллионы голосовых запросов
Интерактивная диаграмма архитектуры
Нажмите на компоненты для подробной информации
Голосовой ввод
Голосовой ответ
Нажмите на любой компонент диаграммы, чтобы узнать подробности о его работе и технологиях
Поток обработки данных
От голосового запроса до персонализированного ответа
1
Входящий голос
Клиент говорит в микрофон или телефон
2
ASR обработка
Речь преобразуется в текст с высокой точностью
3
NLU анализ
Определение намерений и извлечение сущностей
4
Бизнес-логика
Обращение к CRM, базе знаний, внешним API
5
Генерация ответа
LLM формирует персонализированный ответ
6
TTS синтез
Текст преобразуется в естественную речь
7
Ответ клиенту
Голосовой ответ передается клиенту
Масштабирование и надежность
Готовность к любым нагрузкам и требованиям
Автомасштабирование
Автоматическое добавление ресурсов при росте нагрузки
Очереди запросов
Управление нагрузкой с приоритизацией запросов
Отказоустойчивость
Резервирование компонентов и быстрое восстановление
Глобальное развертывание
Размещение в разных регионах для минимизации задержек
Безопасность и соответствие
Корпоративный уровень безопасности для защиты критически важных данных
- End-to-end шифрование голосовых данных
- Соответствие GDPR и другим стандартам
- Аудит всех операций и доступов
- Изоляция данных клиентов
- Регулярные тесты на проникновение
- Сертификация SOC 2 Type II
Сертификации
SOC 2 Type IIGDPRISO 27001HIPAA Ready
Мониторинг и аналитика
Полная наблюдаемость системы в реальном времени
Производительность
- • Время ответа системы
- • Пропускная способность
- • Использование ресурсов
- • Качество голоса
Бизнес-метрики
- • Конверсия диалогов
- • Удовлетворенность клиентов
- • Время разрешения запросов
- • ROI автоматизации
Техническое здоровье
- • Доступность сервисов
- • Частота ошибок
- • Состояние интеграций
- • Безопасность
Готовы развернуть корпоративное решение?
Получите техническую консультацию и план внедрения для вашей инфраструктуры