Обработка заявокбез потерь и задержек
Собирает заявки из всех каналов, квалифицирует, расставляет приоритеты и направляет нужному специалисту за секунды. Ни одна заявка не теряется и не обрабатывается с опозданием.
Почему бизнес теряет заявки
Ручная обработка заявок — главный источник потерь клиентов и выручки.
Заявки теряются
До 30% заявок из email и мессенджеров остаются без ответа из-за ручного разбора
Долгое время реакции
Среднее время ответа на заявку — 4-8 часов. Клиент уже ушёл к конкурентам
Неправильная маршрутизация
Заявки попадают не к тому менеджеру, передаются по несколько раз, клиент злится
Нет аналитики
Непонятно сколько заявок, откуда они, сколько теряется, какой менеджер справляется
Что умеет система обработки заявок
Полный цикл: от приёма до контроля исполнения по SLA.
Приём из всех каналов
Собирает заявки с сайта, email, телефона, мессенджеров и CRM в одном потоке
- Сайт, лендинги, pop-up формы
- Email и входящие письма
- Телефон и голосовые обращения
- Telegram, WhatsApp, Viber
Для каких бизнесов подходит
Система работает в любой сфере, где есть входящие обращения клиентов.
B2B и оптовые продажи
Квалификация корпоративных запросов, распределение по менеджерам, контроль сроков ответа
E-commerce и ритейл
Обработка заявок на возврат, обмен, консультацию, жалобы и специальные заказы
Логистика и доставка
Заявки на перевозку, расчёт стоимости, подтверждение, маршрутизация к диспетчерам
Профессиональные услуги
Заявки на консультации, аудит, проекты — квалификация, запись, назначение специалиста
Как работает внедрение
Запуск за 7-14 дней без остановки текущих процессов.
Аудит потоков заявок
Анализируем откуда приходят заявки, как обрабатываются сейчас, где теряются и сколько времени занимает.
Настройка правил
Создаём правила квалификации, скоринга, маршрутизации под вашу бизнес-логику и организационную структуру.
Интеграция каналов
Подключаем все каналы поступления заявок и CRM-систему. Тестируем каждый маршрут.
Запуск и оптимизация
Запускаем в продакшн, мониторим качество маршрутизации, оптимизируем правила по данным.
Результаты клиентов
Компании, которые автоматизировали обработку заявок.
До автоматизации менеджеры тратили 2-3 часа в день на разбор почты и распределение заявок. Теперь система делает это за секунды. За месяц обработали на 40% больше заявок тем же штатом.
Внедрили скоринг заявок и маршрутизацию по продуктам. Горячие лиды теперь попадают к менеджерам за 30 секунд, холодные — в автоворонку. Конверсия в сделку выросла на 28%.
Интеграции
Подключаемся ко всем каналам и системам за 1-3 дня.
Стоимость обработки заявок
Гибкое ценообразование
Старт
- До 500 заявок
- 2 канала
- Базовая квалификация
- Email поддержка
Бизнес
- До 2000 заявок
- Все каналы
- Сложная маршрутизация
- Приоритетная поддержка
Enterprise
- Неограниченно
- Кастомная логика
- Все интеграции
- 24/7 поддержка
- SLA
Первые 14 дней бесплатно. Внедрение и обучение включены.
Почему M2 AI Solutions
Технологическое лидерство
Собственная платформа
Полный контроль над данными
Любые каналы
Email, телефон, мессенджеры, CRM
Быстрое внедрение
Запуск за 7-14 дней
Безопасность
ISO 27001, GDPR, 152-ФЗ
Экспертная команда
10+ лет опыта
Гарантия результата
100% заявок обработано
Частые вопросы
Перестаньте терять заявки
Запустите автоматическую обработку всех входящих обращений за 7-14 дней.
Без обязательств · Запуск за 7-14 дней · NDA по запросу
Смотрите также
AI автоматизация бизнеса
Связанные решения
Другие решения для автоматизации вашего бизнеса