Техническая поддержка
Наша команда экспертов готова помочь вам 24/7. Быстрое решение проблем, консультации по настройке и оптимизации ваших AI-ассистентов.
Каналы поддержки
Онлайн чат
Мгновенные ответы на ваши вопросы
Доступность:24/7
Время ответа:< 2 мин
Телефон
Прямая линия технической поддержки
Доступность:24/7
Время ответа:Мгновенно
Email
Подробные ответы и документация
Доступность:24/7
Время ответа:< 2 часа
Создать запрос в поддержку
Опишите вашу проблему
Чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее мы сможем вам помочь
Планы поддержки
Базовая поддержка
Для всех клиентов
Включено
Время ответа:< 24 часа
Что включено:
- Email поддержка 24/7
- База знаний
- Документация API
- Форум сообщества
Популярный
Приоритетная поддержка
Для бизнес-клиентов
По запросу
Время ответа:< 4 часа
Что включено:
- Все из базовой поддержки
- Телефонная поддержка
- Онлайн чат
- Приоритетная обработка
Премиум поддержка
Для корпоративных клиентов
По запросу
Время ответа:< 1 час
Что включено:
- Все из приоритетной поддержки
- Персональный менеджер
- Видеоконференции
- Проактивный мониторинг
Частые проблемы
Проблемы с интеграцией API
Ошибки аутентификации, неправильные запросы
Приоритет: Средняя
Среднее время решения: 30 мин
Качество распознавания речи
Проблемы с пониманием клиентов
Приоритет: Высокая
Среднее время решения: 15 мин
Настройка сценариев диалогов
Помощь с логикой разговора
Приоритет: Низкая
Среднее время решения: 45 мин
Проблемы с телефонией
Подключение SIP, качество звука
Приоритет: Высокая
Среднее время решения: 20 мин
Нужна срочная помощь?
Наша команда поддержки доступна 24/7 для решения критических проблем